Tipos de clientes por los beneficios que esperan

Clientes de precio:

Priorizan el precio antes que la calidad. Recorren varios lugares en busca del mejor precio. Dan un valor muy importante al dinero y buscan sacarle el mayor provecho en la compra.

El vendedor debe resaltar que nuestro precio es de los mejores del mercado. Usted puede verificarlo comprando en tal o cual almacén. Para lograrlo, el vendedor debe hablar repetidamente sobre el precio, pues se trata de clientes que desean sacar el mayor provecho económico a la compra.

Cuando un vendedor utiliza estrategias de venta relacionadas con el valor económico del bien, deberá utilizarlas en clientes de precio.

Clientes apurados:

Aprecian la agilidad en el servicio. Acuden a los lugares que les permiten ahorrar tiempo. No se preocupan mucho por el dinero, sino porque su proceso de compra sea lo más rápido posible.

El vendedor debe resaltar que veo que es una persona que aprecia su tiempo. Puedo adelantarme haciendo la factura. El vendedor debe hablar menos y beneficiar al cliente ahorrándole su tiempo, ya que estos desean que su proceso de compra sea lo más rápido posible.

Cuando un cliente es apurado, el vendedor debe hablar lo mínimo y dar agilidad a la venta.

Clientes bien atendidos:

Escogen los lugares donde se sienten cómodos y relajados. Buscan amabilidad y un excelente servicio. Desean ser lo más importante para el vendedor y que este sepa atenderles de la mejor forma, no importa el tiempo que les lleve la compra.

El vendedor debe resaltar el deseo dar un excelente servicio, por lo que le voy a ofrecer los mejores productos. El vendedor debe dar una extraordinaria importancia al cliente y ofrecerle un alto nivel de amabilidad y un excelente servicio.

Para hacer sentir al cliente bien atendido, el vendedor debe ofrecer un excelente servicio, con mucha amabilidad.

Clientes informados:

Priorizan la calidad de los productos antes que el precio. Buscan que el producto adquirido satisfaga sus inquietudes técnicas y les dé seguridad.

El vendedor debe resaltar las características técnicas del producto y hacer preguntas al cliente sobre su conocimiento técnico. Lo importante es que el vendedor y el cliente hablen en el mismo nivel de técnica e información, caso contrario, la venta no se realizará.

Para atender a un cliente informado, se requiere conocer en profundidad los detalles técnicos del producto.

Fuente: http://espaciosblog.com/av-beneficios.html